Preguntas Frecuentes
¿Qué es Instacaribe?
Instacaribe es una aplicación que permite realizar recargas móviles, comprar combos de productos, gestionar contactos y realizar pagos de manera rápida y segura.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?
- Ve a Perfil y selecciona Preferencias.
- En la sección de idioma, elige tu idioma preferido (actualmente disponible: Español e Inglés).
- Toca Guardar para aplicar los cambios.
¿Qué métodos de pago acepta Instacaribe?
Actualmente, solo se aceptan tarjetas de crédito o débito como forma de pago.
¿Cómo puedo añadir una forma de pago?
- Ve a Perfil y selecciona Formas de Pago.
- Toca Añadir forma de pago e ingresa los datos de tu tarjeta.
- Guarda la información para usarla en futuras transacciones.
¿Cómo elimino una forma de pago?
- Ve a Perfil y selecciona Formas de Pago.
- Elige la tarjeta que deseas eliminar y toca la opción Eliminar forma de pago.
- Confirma la eliminación.
¿Cómo puedo actualizar mi contraseña?
- Ve a Perfil y selecciona Privacidad de la Cuenta.
- Toca en Actualizar Contraseña, ingresa tu contraseña actual, la nueva contraseña y confírmala.
- Guarda los cambios.
¿Dónde puedo ver el historial de mis órdenes?
- Ve a Perfil y selecciona Historial de Órdenes.
- Allí encontrarás todas tus órdenes procesadas y pendientes con sus detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
- Ve a Perfil y selecciona Privacidad de la Cuenta.
- Toca en Eliminar Cuenta, revisa las implicaciones y confirma para completar el proceso.
¿Qué hago si tengo problemas con un pedido o recarga?
Puedes acceder al apartado de ayuda desde:
- La barra de navegación principal tocando en el ícono de Ayuda.
- O desde el menú del perfil seleccionando Ayuda, donde podrás:
- Consultar el centro de ayuda.
- Contactar por WhatsApp.
- Enviar una consulta al equipo de soporte.
¿Cómo sé si mi pago fue exitoso?
Después de completar un pago, aparecerá una pantalla con un mensaje que indica “Pago exitoso”. También recibirás un comprobante por correo electrónico.
Si tienes más preguntas, no dudes en visitar el resto de las secciones del manual o contactar al soporte técnico desde la aplicación.